پرسشهای متداول
آیا مسواکالا اصالت کالا را تضمین میکند؟
بله، تمامی محصولات مسواکالا از نظر اصالت مطابق اطلاعات داخل صفحه محصول تضمین میشوند.
آیا مسواکالا تاریخ انقضای محصولات را تضمین میکند؟
بله، در مسواکالا تمامی محصولات با تاریخ انقضای معتبر و طولانی عرضه میشوند و شما میتوانید با اطمینان کامل خرید کنید.
ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟
ضمانت تطابق کالا در مسواکالا به این معناست که محصولی که به دست شما میرسد، از نظر برند، مدل، ویژگیها، رنگ، مشخصات فنی و حتی بستهبندی، دقیقاً مطابق با توضیحات و تصاویر درجشده در سایت باشد. ما متعهد هستیم که هیچ تفاوتی بین کالای معرفیشده و کالای ارسالی وجود نداشته باشد تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، امکان بازگشت یا تعویض کالا طبق قوانین فروشگاه برای شما فراهم است.
چطور در مسواکالا ثبت نام کنم؟
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.
چطور کالای مناسب را انتخاب کنم؟
برای انتخاب کالای مورد نظر، شما میتوانید از طریق جستوجو در سایت یا نوار منو، به دستهبندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و دیدگاههای کاربران میتوانند به شما برای انتخاب بهتر کالا کمک کنند، اما توجه فرمایید این توضیحات به معنی مشاوره خرید نیست. بهتر است کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، میتوانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.
آیا امکان خرید حضوری میسر میباشد؟
خرید به صورت آنلاین، از طریق سایت مسواکالا امکانپذیر میباشد.
چطور از گردونه شانس استفاده کنم؟
گردونه شانس مسواکالا، فرصت خرید بینظیری است که فروشگاه اینترنتی مسواکالا در اختیار خریداران و به خصوص مشتریان وفادار خود قرار میدهد. در گردونه مسواکالا، همانطور که از اسمش پیداست، شانس مشتریان سهم مهمی دارد. به این صورت که تعداد محدودی از یک کالا، برای مدت زمان محدودی، در فروش شگفت انگیز قرار میگیرد و پس از پایان زمان یا تعداد در نظر گرفته شده، تخفیف گردونه حذف میشود و کالا به قیمت قبلی باز میگردد، باید در نظر داشت که، فقط یک عدد از هر محصول شانس برای هر مشتری در ۲۴ ساعت (در صورت موجود بودن) امکان خرید وجود دارد.
چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین میتوانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید: ۰۲۱۹۱۵۵۴۸۳۵
ارسال و تحویل کالا به چه صورت انجام میشود؟
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، از طریق پست یا شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد.
بازگشت کالا به چه صورت است؟
در صورت نارضایتی از محصول، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد. پس از بررسی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده میشود.
آیا مسواکالا اصالت کالا را تضمین میکند؟
بله، تمامی محصولات مسواکالا از نظر اصالت مطابق اطلاعات داخل صفحه محصول تضمین میشوند.
آیا مسواکالا تاریخ انقضای محصولات را تضمین میکند؟
بله، در مسواکالا تمامی محصولات با تاریخ انقضای معتبر و طولانی عرضه میشوند و شما میتوانید با اطمینان کامل خرید کنید.
ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟
ضمانت تطابق کالا در مسواکالا به این معناست که محصولی که به دست شما میرسد، از نظر برند، مدل، ویژگیها، رنگ، مشخصات فنی و حتی بستهبندی، دقیقاً مطابق با توضیحات و تصاویر درجشده در سایت باشد. ما متعهد هستیم که هیچ تفاوتی بین کالای معرفیشده و کالای ارسالی وجود نداشته باشد تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، امکان بازگشت یا تعویض کالا طبق قوانین فروشگاه برای شما فراهم است.
چطور در مسواکالا ثبت نام کنم؟
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.
چطور کالای مناسب را انتخاب کنم؟
برای انتخاب کالای مورد نظر، شما میتوانید از طریق جستوجو در سایت یا نوار منو، به دستهبندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و دیدگاههای کاربران میتوانند به شما برای انتخاب بهتر کالا کمک کنند، اما توجه فرمایید این توضیحات به معنی مشاوره خرید نیست. بهتر است کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، میتوانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.
آیا امکان خرید حضوری میسر میباشد؟
خرید به صورت آنلاین، از طریق سایت مسواکالا امکانپذیر میباشد.
چطور از گردونه شانس استفاده کنم؟
گردونه شانس مسواکالا، فرصت خرید بینظیری است که فروشگاه اینترنتی مسواکالا در اختیار خریداران و به خصوص مشتریان وفادار خود قرار میدهد. در گردونه مسواکالا، همانطور که از اسمش پیداست، شانس مشتریان سهم مهمی دارد. به این صورت که تعداد محدودی از یک کالا، برای مدت زمان محدودی، در فروش شگفت انگیز قرار میگیرد و پس از پایان زمان یا تعداد در نظر گرفته شده، تخفیف گردونه حذف میشود و کالا به قیمت قبلی باز میگردد، باید در نظر داشت که، فقط یک عدد از هر محصول شانس برای هر مشتری در ۲۴ ساعت (در صورت موجود بودن) امکان خرید وجود دارد.
چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین میتوانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید: ۰۲۱۹۱۵۵۴۸۳۵
ارسال و تحویل کالا به چه صورت انجام میشود؟
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، از طریق پست یا شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد.
بازگشت کالا به چه صورت است؟
در صورت نارضایتی از محصول، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد. پس از بررسی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده میشود.
